Dùng ảnh khách hàng quảng cáo là cách nhiều cửa hàng thể hiện. Một số cơ sở sử dụng hình ảnh tin nhắn với khách để thể hiện chất lượng dịch vụ. Hành động tưởng chừng nhỏ nhưng có thể mang lại rủi ro pháp lý không nhỏ.
Cập nhật 2026, mức phạt sử dụng hình ảnh cá nhân trái phép lên đến 80 triệu đồng. Có phải tất cả các hoạt động đều vi phạm quyền hình ảnh cá nhân Bộ Luật Dân sự không? Hãy cùng Quảng cáo Tâm An tìm hiểu qua bài viết này nhé!
1. Dùng lời nói, chữ viết cá nhân để quảng cáo có bị phạt không?
1.1. Đăng ảnh khách hàng lên fanpage, website mà chưa xin phép
Các cơ sở thường đăng tải ảnh khách hàng để quảng bá uy tín và thu hút thêm khách hàng. Nhưng sử dụng hình ảnh khách hàng mà không có sự cho phép của họ là vi phạm pháp luật.
Điều 32 Bộ luật Dân sự 2015 quy định mọi người có quyền đối với hình ảnh của chính mình. Nên bên thứ ba nào sử dụng hình ảnh cá nhân phải có sự đồng ý của chủ sở hữu. Nếu không có sự đồng ý, người tiêu dùng phải nhận được một khoản bồi thường từ doanh nghiệp.
Quảng cáo Tâm An hiểu hình ảnh minh họa rất quan trọng khi mang đến cái nhìn về thương hiệu. Để tránh vi phạm quy định, bạn cần làm rõ ý kiến của khách hàng trước khi sử dụng nhé.
1.2. Trích dẫn chữ viết, tin nhắn cá nhân làm nội dung quảng cáo trái phép
Một số cơ sở thường chụp lại tin nhắn feedback tốt với khách hàng làm nội dung quảng bá. Hình ảnh sử dụng thường có kèm tên và ảnh cá nhân và vô tình lộ thông tin khách hàng. Nếu chưa được sự cho phép của đương sự, hành vi này cũng vi phạm quy định về quảng cáo.
Giống quy định về hình ảnh, việc trích dẫn lời nói cũng cần được sự đồng ý rõ ràng. Như vậy vừa tăng cường được độ tin cậy trên bảng hiệu quảng cáo, vừa đảm bảo mặt pháp lý. Quan trọng là không vô cớ đẩy trách nhiệm chứng thực đến khách hàng khi họ không hề hay biết.
Tham khảo: Thi Công Bảng Hiệu Cho Hiền Nails Beauty Academy tại Tây Ninh
2. Mức phạt sử dụng hình ảnh, lời nói cá nhân trái phép trong quảng cáo
Theo Khoản 3 Điều 50 Nghị định 87/2026/NĐ-CP, sử dụng quyền nhân thân để quảng cáo khi chưa được đồng ý sẽ bị xử phạt. Bao gồm các hình thức về hình ảnh, lời nói, chữ viết.
Mức phạt áp dụng khi vi phạm đối với cá nhân là 20–40 triệu đồng. Nếu là tổ chức vi phạm, mức phạt tăng gấp đôi, tương đương 40–80 triệu đồng. Ngoài phạt tiền, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh còn bị buộc áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả.
Đồng thời toàn bộ ấn phẩm quảng cáo phải bị gỡ bỏ khỏi nền tảng xã hội, kể cả bảng hiệu. Một số trường hợp có thể phải đền bù thêm cho chủ sở hữu nếu hành vi đó gây tổn thất về vật chất hoặc tinh thần.
3. Trường hợp được phép dùng hình ảnh, lời nói khách hàng
3.1. Có sự đồng ý bằng văn bản từ khách hàng
Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng hình ảnh, lời nói khách hàng sau khi có sự đồng ý. Trường hợp này nên có giấy tờ ghi rõ phạm vi sử dụng, thời hạn và mục đích cụ thể.
Đây là căn cứ giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề phát sinh hoặc tranh chấp sau này. Đồng thời là cách bảo vệ quyền lợi cho cả hai bên trong quá trình hợp tác quảng cáo.
3.2. Các trường hợp ngoại lệ theo quy định pháp luật
Một số trường hợp đặc biệt được pháp luật có quy định không cần xin phép trước. Ví dụ liên quan lợi ích quốc gia, dân tộc hoặc hình ảnh từ hoạt động công cộng.
Tuy nhiên các trường hợp ngoại lệ lại có phạm vi khá hẹp trong lĩnh vực quảng cáo. Vì vậy, cách tốt nhất là doanh nghiệp cần tránh suy diễn dẫn đến vi phạm.
Tham khảo: Khách Hàng Làm Bảng Hiệu Tiệm Tóc Salon
4. Cách quảng cáo đúng luật, tránh vi phạm quyền hình ảnh cá nhân
Trước khi đăng bất kỳ hình ảnh khách hàng nào, nên xin phép trực tiếp và lưu lại bằng chứng. Tin nhắn xác nhận đồng ý qua Zalo, Messenger cũng có thể xem là căn cứ hợp lệ.
Với các nội dung trích dẫn lời khen, nên xin phép cụ thể trước khi đăng công khai. Tránh gắn đầy đủ tên thật, số điện thoại nếu khách hàng không đồng ý công khai thông tin.
Khi thiết kế bảng hiệu quảng cáo, banner cần dùng hình ảnh khách hàng, cần được kiểm tra nguồn gốc. Để tránh các tranh chấp không đáng có, bạn nên chọn đơn vị thi công bảng hiệu uy tín.
Quảng cáo Tâm An tin tưởng trở thành sự lựa chọn hàng đầu của bạn trong lĩnh vực quảng cáo. Nếu bạn đang cần đơn vị uy tín tại Tây Ninh hay các tỉnh lân cận, hãy liên hệ ngay!
Công ty: Công ty TNHH Thiết Kế In Ấn – Quảng Cáo Tâm An Tây Ninh
Địa chỉ: 58 Đường Bời Lời, Phường Trảng Bàng, Tây Ninh
Hotline/Zalo: 0901 100 472
Email: ptuan0312@gmail.com
Tham khảo: Dự Án Thi Công Bảng Hiệu Điện Máy Thành Công Tại Trảng Bàng
5. Câu hỏi thường gặp
5.1. Khách đồng ý bằng lời nói có được tính là hợp lệ không?
Thực tế có nhiều trường hợp khách hàng đồng ý bằng miệng chứ không sử dụng văn bản. Về nguyên tắc, đồng ý bằng lời nói vẫn có giá trị pháp lý nhất định. Tuy nhiên để đảm bảo, doanh nghiệp nên chuẩn bị bằng văn bản, tránh xảy ra tranh chấp về sau.
5.2. Khách yêu cầu gỡ ảnh, doanh nghiệp có phải gỡ ngay không?
Hình ảnh của cá nhân nào thuộc sở hữu của cá nhân đó. Trong quá trình hợp tác, cá nhân có quyền yêu cầu doanh nghiệp gỡ hình ảnh bất kỳ lúc nào. Việc kéo dài hoặc phân bua có thể khiến sự việc càng tệ hơn và dính đến pháp lý.
Kết Luận
Vậy dùng ảnh khách hàng quảng cáo khi chưa xin phép có thể bị phạt đến 80 triệu đồng. Lời nói, chữ viết cá nhân cũng cần được sự đồng ý trước khi dùng làm nội dung quảng cáo. Doanh nghiệp nên chuẩn bị sẵn văn bản đồng ý cho sử dụng để tránh rủi ro về sau.
Còn nếu để chắc chắn, đừng quên liên hệ các đơn vị uy tín như Quảng cáo Tâm An nhé!
